Omistaja-asiakkaat
Tuotamme hankinta- ja henkilöliikennepalveluja moniin eri tarpeisiin. Asiakkaitamme ovat omistajamme: kunnat, kuntayhtymät, hyvinvointialueet, energiayhtiöt sekä muut julkisyhteisöt eri puolilta Suomea. Sansiasta on kasvanut kolmessatoista vuodessa yksi Suomen suurimmista julkisen sektorin hankintayhtiöistä.
Omistaja-asiakasta
Vuonna 2023 saimme osakkaiksemme 11 uutta julkisen sektorin toimijaa eri puolilta Suomea.
Takana 13 kasvun vuotta
Sansiasta on kasvanut yksi Suomen suurimmista julkisen sektorin hankintayhtiöistä. Vuonna 2011 osakkaina oli 21 julkisyhteisöä, kun vuoden 2023 lopussa niitä oli jo 147. Yhtiön perustajat Kuopion kaupunki ja Pohjois-Savon hyvinvointialue omistivat vuoden 2023 lopussa osakkeista 46,9 % ja pienomistajat 53,1 %.
Sansialla on 13 vuoden kokemus hankintapalvelujen tuottamisesta julkisen sektorin eri toimialoille:
- julkinen hallinto, kuten kunnat ja seurakunnat
- hyvinvointialueet ja muut sosiaali- ja terveyspalveluja tuottavat organisaatiot
- energia– ja verkkoyhtiöt
- vesi- ja jätehuoltoyhtiöt
- koulutuksen järjestäjät
- vuokrataloyhtiöt
- tukipalveluyhtiöt.
Vuonna 2018 laajensimme palveluvalikoimaamme henkilöliikenteen palveluihin, joita tuotimme vuonna 2023 Etelä- ja Pohjois-Savon hyvinvointialueille sekä viidelle kunnalle.
Julkinen hallinto
Olemme tehneet julkisia hankintoja kunta-asiakkaillemme yhtiön perustamisesta saakka. Asiakkainamme on 12 kaupunkia, 22 kuntaa, neljä seurakuntaa ja yksi maakuntaliitto.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaiksemme Rantasalmen kunnan ja Savonlinnan kaupungin.
- Kuopion kaupunki
- Siilinjärven kunta
- Pielaveden kunta
- Pohjois-Savon liitto maakuntayhtymä
- Suonenjoen kaupunki
- Tervon kunta
- Tuusniemen kunta
- Vesannon kunta
- Varkauden kaupunki
- Pieksämäen kaupunki
- Rautalammin kunta
- Leppävirran kunta
- Kiuruveden kaupunki
- Kaavin kunta
- Leppävirran seurakunta
- Vieremän kunta
- Lapinlahden kunta
- Keiteleen kunta
- Sonkajärven kunta
- Iisalmen kaupunki
- Rautavaaran kunta
- Ylä-Savon evankelis-luterilainen seurakuntayhtymä
- Puumalan kunta
- Joroisten kunta
- Mäntyharjun kunta
- Pyhännän kunta
- Kuopion evankelis-luterilainen seurakuntayhtymä
- Multian kunta
- Kinnulan kunta
- Saarijärven kaupunki
- Juvan kunta
- Mikkelin kaupunki
- Karstulan kunta
- Mänttä-Vilppulan kaupunki
- Rauman kaupunki
- Joroisten seurakunta
- Imatran kaupunki
- Rantasalmen kunta
- Savonlinnan kaupunki
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Olemme erikoistuneet sosiaali- ja terveyssektorin toimijoiden hankintoihin jo yrityksemme perustamisesta lähtien. Vuoden 2023 lopussa asiakkainamme on yli puolet Suomen hyvinvointialueista.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaiksemme Vantaan ja Keravan sekä Kymenlaakson hyvinvointialueet sekä Järvi-Suomen Terveys Oy:n.
- Pohjois-Savon hyvinvointialue
- Etelä-Savon hyvinvointialue
- Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
- ISLAB hyvinvointiyhtymä
- Päihdepalvelusäätiö sr
- Ilvola-säätiö sr
- Ylioppilaiden terveydenhoitosäätiö
- Järviseudun Työterveys Oy
- HUS-yhtymä
- Keski-Suomen hyvinvointialue
- Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
- Kainuun hyvinvointialue
- Etelä-Karjalan hyvinvointialue
- Lapin hyvinvointialue
- Kanta-Hämeen hyvinvointialue
- Päijät-Hämeen hyvinvointialue
- Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
- Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
- Kymenlaakson hyvinvointialue
- Järvi-Suomen Terveys Oy
Energia
Viidennes yhtiömme asiakkaista on energiayhtiöitä, joiden yhteenlaskettu ostovoima on yksi Suomen suurimpia. Olemme tuottaneet hankintapalveluja energiayhtiöille jo vuodesta 2017, ja tavoitteenamme on edelleen lisätä energiasektorin asiakkuuksia.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaaksemme Vaasan Sähköverkko Oy:n.
- Kuopion Energia Oy
- Alva-yhtiöt Oy
- Kuopion Sähköverkko Oy
- Toholammin Energia Oy
- Savon Voima Oyj
- Savon Voima Verkko Oy
- Kotkan Energia Oy
- Tampereen Sähkölaitos Oy
- Varkauden Aluelämpö Oy
- Etelä-Savon Energia Oy
- ESE-Verkko Oy
- Järvi-Suomen Energia
- Suur-Savon Sähkö Oy
- Kymenlaakson Sähköverkko Oy
- Porvoon Sähköverkko Oy
- Riikinvoima Oy
- Keravan Energia Oy
- Sipoon Energia Oy
- Turun Seudun Energiantuotanto Oy
- Kajave Oy
- Lappeenrannan Energiaverkot Oy
- PKS Sähkönsiirto Oy
- Vaasan Sähkö Oy
- Oy Turku Energia-Åbo Energi Ab
- Turku Energia Sähköverkot Oy
- KSS Verkko Oy
- Vatajankoski Sähköverkko Oy
- Vatajankoski Oy
- Lappeenrannan Lämpövoima Oy
- Vaasan Sähköverkko Oy
Vesi- ja jätehuolto
Teemme hankintoja usealle vesi- ja jätehuoltoalan yhtiölle.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaaksemme Sonkajärven Vesi Oy:n.
- Jätekukko Oy
- Keski-Savon Vesi Oy
- Lapinlahden Vesi Oy
- Ylä-Savon Vesi Oy
- Kuopion Vesi Oy
- Ylä-Savon Jätehuolto Oy
- Alva Viitasaari Vesi Oy
- Sonkajärven Vesi Oy
Koulutus
Tuotamme hankintapalveluja kasvavalle joukolle julkisen sektorin koulutuksen järjestäjiä ja koulutuspalvelujen tuottajia eri koulutusasteilta.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaiksemme Sateenkaaren koulun kuntayhtymän ja Careeria Oy:n.
- Savon koulutuskuntayhtymä
- Savonia-ammattikorkeakoulu Oy
- Ylä-Savon koulutuskuntayhtymä
- Ammattiopisto Spesia Oy
- S. ja A. Bovalliuksen säätiö
- Hengitysliitto ry
- Live-säätiö sr.
- Jyväskylän kristillisen opiston säätiö sr
- Itä-Suomen yliopisto
- AEL-Amiedu Oy
- Sateenkaaren koulun kuntayhtymä
- Careeria Oy
Kiinteistöala
Useat julkisomisteiset vuokrataloyhtiöt käyttävät hankintapalvelujamme.
- Niiralan kulma Oy
- Kuopion opiskelija-asunnot Oy
- Kiinteistö Oy Suonenjoen vuokratalot
- Pieksämäen palveluasunnot ry
- Leppävirran Kiinteistö Oy
- Kaavin Vuokratalot Oy
- Kiinteistö Oy Petterinkulma
- Kiinteistö Oy Kiuruveden Kiurunkulma
- Lapinlahden Kaskihovi Oy
- Siilinjärven Kotipolku Oy.
- Siilinjärven Asumisoikeus Oy
- Kiinteistö Oy Isoharja
- Sonkakoti Oy
- Kuopion Vanhustenkotiyhdistys ry
- Tekman Tuki ry
- Kiinteistö Oy Honkaura
Tukipalvelut
Asiakkainamme on useita julksomisteisia tukipalveluyhtiöitä, jotka tuottavat muun muassa ruokahuollon, puhtaanapidon, teknisen toimialan, tekstiilihuollon sekä ICT- ja taloushallinnon palveluita.
Vuonna 2023 saimme omistaja-asiakkaiksemme Järvi-Saimaan Palvelut Oy:n ja Savo-Karjalan Ympäristötutkimus Oy:n.
- Sakupe Oy
- Istekki Oy
- Monetra Pohjois-Savo Oy
- Servica Oy
- Ylä-Savon ICT-palvelut Oy
- Kirkkopalvelut ry
- Meidän IT ja talous Oy
- Kuopion Pysäköinti Oy
- Siikalatvan ruokapalvelut Oy
- Leppävirran Virkistysuimala Leppäkerttu Oy
- Palveluyhtiö Viisarit Oy
- Suomen Keskinäinen Potilasvakuutusyhtiö
- Pohjoisen Keski-Suomen Verkkopalvelut Oy
- Mestar Kuopio Oy
- Puro Tekstiilihuoltopalvelut Oy
- Provina Tekstiilipalvelut – Textilservice Oy
- Hämeen Tekstiilihuolto Oy
- Rovaniemen Keskuspesula Oy
- Oulun Keskuspesula Oy
- Polkka-Pohjois-Karjalan tukipalvelut Oy
- Järvi-Saimaan Palvelut Oy
- Savo-Karjalan Ympäristötutkimus Oy
Asiakkuuksien kehittäminen ja viestintä
Uusien omistaja-asiakkaiden määrän kasvu jatkui edelleen viime vuonna: saimme osakkaiksemme 11 uutta julkisen sektorin toimijaa eri puolilta Suomea, mikä kasvatti osakkaidemme määrän 147:ään.
Omistaja-asiakkaidemme hankintapalvelujen käyttö ja sopimusmyynti kasvoivat tavoiteltua merkittävästi ripeämmin kaikissa asiakassegmenteissä. Erityisen ilahduttavaa oli uusien hyvinvointialueiden innostunut mukaantulo palvelujemme piiriin. Vuoden 2023 lopussa osakkainamme oli jo 13 hyvinvointialuetta sekä HUS-yhtymä, ja Sansia onkin nyt valtakunnallisesti merkittävin sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastustoimen hankintapalvelujen tuottaja.
Yhtiökokous päätti kesäkuussa jatkaa suunnattua osakeantia 31.5.2028 saakka, mikä tukee yhtiömme kasvun jatkumista myös tulevina vuosina.
Vuoden 2023 aikana ryhdyimme tarjoamaan myös asiakkaan oman hankintatoimen kehittämiseen räätälöityä konsultointipalvelua. Pilottikohteista saamamme palautteet ovat olleet erinomaisia, ja hankintatoimen kehittämispalvelusta on kehittymässä hyvää vauhtia tärkeä lisäpalvelu asiakkaillemme.
Onnistunutta hankintapalvelua ja yhteistyötä
Toteutimme tammikuussa 2024 asiakastutkimuksen. Toimintaympäristömme suuren muutoksen tuomista haasteista huolimatta pystyimme edelleen kasvattamaan asiakkaidemme tyytyväisyyttä sansialaisten yhteyshenkilöiden toimintaan. Annettujen arvioiden keskiarvo nousi 4,24:ään asteikolla 1–5. Tulos on erinomainen ja antaa meille vahvan pohjan kehittää edelleen palvelujamme sekä yhtiön toimintaa kokonaisuudessaan.
Pyydämme myös omistaja-asiakkailtamme palautetta aina hankintaprojektin valmistumisen jälkeen.
Asiakastutkimusten ja palautekyselyjen vastaukset antavat meille tärkeää tietoa palvelujemme toimivuudesta sekä henkilöstömme osaamisesta. Siksi olemme kiitollisia jokaisesta palautteesta ja toivomme, että saamme niitä myös jatkossa, jotta osaamme kehittää palveluitamme edelleen oikeaan suuntaan.
Jatkamme luottavaisin mielin uusien asiakasavauksien suhteen myös kuluvana vuonna.
Luotettavaa ja oikein ajoitettua viestintää
Viestintämme ydintehtävä on auttaa omistaja-asiakkaitamme löytämään tarjoamistamme hankinta- ja henkilöliikennepalveluistamme juuri heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivat ratkaisut.
Luotettavan ja oikea-aikaisen viestinnän tärkeys korostuu hyvinvointialueuudistuksen kaltaisissa suurissa toimintaympäristön muutoksissa sekä uusien asiakkaiden määrän kasvaessa voimakkaasti.
Keskeisimmät asiakasviestinnän kanavamme ovat Tilaajaportaali, verkkosivut ja sähköinen asiakaskirje – perinteistä sähköpostia unohtamatta. Asiakaspalavereista, infoista ja koulutuksista suurin osa pidetään nykyisin etänä. Viestinnän onnistumisessa ovat avainasemassa kaikki asiantuntijamme, joita tuemme viestimään asiakaslähtöisesti.
Sosiaalisen median kanavista aktiivisessa käytössämme on LinkedIn, jossa saimme vuonna 2023 71 uutta seuraajaa. LinkedIn on ollut meille tärkeä erityisesti rekrytointiviestinnän välineenä.
Vastuullisuuden huomioiminen hankinnoissa on Sansialle ja omistaja-asiakkaillemme yhä tärkeämpää, mikä tulee näkymään entistä enemmän myös viestinnässämme.
Juha Luukkonen
asiakkuusjohtaja
